Factor Humano (14-03-13). (a partir del minuto 46:00 salgo yo)
10 cosas que hay que hacer cuando un amigo tiene un problema y quieres ayudarle
1. Dejarle hablar y que se desahogue.
2. Escucharle, no oírle, escucha activa. Escucharle con el cuerpo también: sin cruzar los brazos ni las piernas, mirando a los ojos, poniendo los 5 sentidos en lo que te está diciendo.
3. Rapport.
4. De forma empática: poniéndote en tus zapatos.
5. No pensar en tus cosas mientras te lo cuenta.
6. Aceptación incondicional: no juzgar lo que te dice mentalmente.
7. No decirle si está bien o mal lo que ha hecho, lo ha hecho y ya está, puedes producir sentimientos de culpa.
8. No dar consejos: Dejarle a la persona que tome su propia decisión sobre lo que hacer, él tiene que ser responsable y no dejar que su decisión la tome porque se lo ha dicho otro. No pensar en la solución, sino en que él encuentre la solución. Si sale mal ¿de quién será la culpa?
9. No aprovechar para contarle tu problema porque cambiamos el tema a ti en vez de a él “Pues no veas lo que me ha pasado a mí”, “Pues yo tampoco tengo claro dónde ir de vacaciones”.
10. No es sólo escuchar, es hacerle ver al otro que le escucho. Respuesta empática.
3 comentarios:
Muy muy muy buenos consejos. Tan sencillos como potentes que muchas veces no seguimos... Gracias por compartir esta información super útil!!
Buenísimos consejos que intentaremos llevar a la práctica para hacer sentir mejor a los demás cuando nos cuentes sus problemas. Muchas gracias!
¡Un placer!
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