En este vídeo podemos ver los problemas comunicativos que puede haber en las entrevistas que tenemos los profesores con padres o madres de alumnos.
Hay diferentes modelos comunicativos que tenemos que identificar y resaltar cuál es el más adecuado para tener una comunicación correcta y fijaros tanto en el lenguaje verbal (frases que usa, preguntas, etc.) como en el lenguaje no verbal (gestos, miradas, entonación, etc.) característico de cada modelo e intentar identificar cuál es el que vosotros usáis más.
También identificar el contexto: la habitación en la que se encuentran, la posición de la silla de la madre y la del tutor, los objetos que hay entre medias de los dos (la mesa hace de barrera)
- El modelo de comunicación agresivo:
- No hay saludo.
- Manos juntas en la espalda es síntoma de dominar la situación.
- Gestos intimidatorios con las manos como señalar con el dedo a la madre muy cerca de su cuerpo incluso llegando a tocarle.
- La conversación se mantiene de pie.
- Tonos altos de voz.
- Brazos cruzados de la madre, signo de incomodidad poniendo una barrera física.
- No se escuchan, se prejuzgan, se culpabilizan el uno al otro.
- El modelo de comunicación asertivo:
- Hay saludo inicial.
- Hay escucha activa: mirando a los ojos, asintiendo lo que el otro le dice sin interrumpir.
- Empatiza: "entiendo que usted...".
- Le acerca la silla y la coloca a su lado, no en frente. La mesa es un objeto que crea una barrera entre el profesor y la madre, el sentarla al lado de la mesa implica cercanía.
- Hace un resumen final de lo hablado y buscan acuerdos finales de colaboración.
- Finalmente le pregunta si está de acuerdo con los acuerdos para que la madre se sienta partícipe de lo hablado y pactado.
- El modelo de comunicación inhibido es el correspondiente a la gente tímida que no expresa sus pensamientos y sus ideas y se resigna a lo que el otro diga sin discutir o llevar la contraria al interlocutor.
Lo importante con los diferentes modelos de comunicación es conocerlos y saber cuál debemos usar en cada momento, seguramente para llamar la atención a un niño por meter los dedos en un enchufe tengamos que usar el modelo agresivo, si nuestra abuela nos dice que llevar un tatuaje es de macarras y no queremos discutir con ella simplemente usaremos el modelo inhibido, y si queremos realizar una buena entrevista con un padre como hemos visto en el vídeo usaremos el modelo de comunicación asertivo en el que expresamos nuestros pensamientos y sentimientos sin desprestigiar al otro, exponiendo lo que pensamos con mensajes "yo..." y dejando clara nuestra postura junto con una buena escucha activa y empatía hacia el padre que tengamos en frente.